Отзывные компании в госуслугах что это
Перейти к содержимому

Отзывные компании в госуслугах что это

  • автор:

Осведомленность граждан об отзывных кампаниях транспортных средств

Отзывная кампания – это проведение определенных действий, по устранению дефектов товара, создающих угрозу безопасности при его использовании. Если автомобиль попал под отзывную кампанию, его владелец имеет право на бесплатный ремонт. Росстандарт проводит опрос для того, чтобы узнать, насколько автовладельцы осведомлены об этой возможности. Пожалуйста, уделите опросу пару минут, это поможет сделать работу Росстандарта лучше. Спасибо!

Теперь наше приложение можно скачать

Остаться на сайте

  • Сайт Президента Российской Федерации kremlin.ru
  • Сайт Правительства Российской Федерации government.ru
  • Государственная дума Российской Федерации duma.gov.ru
  • Портал государственных услуг gosuslugi.ru
  • Сайт Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации digital.gov.ru
  • Единый портал раскрытия информации о подготовке проектов нормативных актов regulation.gov.ru
  • Официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru

Информируем Вас о том, что платформа обратной связи «Общественное голосование» использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей для корректной работы раздела сайта. Если Вы не согласны использовать данный тип файлов, Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций раздела сайта. Продолжая пользоваться данным сайтом Вы соглашаетесь на использование технологии «cookie» платформы обратной связи «Общественное голосование».

На «Госуслугах» запустили сервис по отзывным кампаниям автомобилей

На «Госуслугах» запустили сервис по отзывным кампаниям автомобилей

На портале госуслуг запустили сервис по отзывным кампаниям автомобилей, сообщает ТАСС со ссылкой на телеграм-канал Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Через портал автовладельцев будут уведомлять об отзыве их транспортных средств из-за заводских дефектов.

«На портале «Госуслуг» запущен сервис, который будет информировать граждан об отзывных кампаниях автомобилей. Если в авто обнаружится производственный дефект, уведомление об этом автоматически придет в личный кабинет владельца машины на «Госуслугах». Сервис уведомлений запустило Минцифры совместно с Росстандартом», — сказано в сообщении в телеграм-канале.

При этом, естественно, уведомления будут приходить автовладельцам, если они зарегистрированы на «Госуслугах». «Больше не нужно самостоятельно искать информацию, чтобы проверить, находится ли машина в отзыве, — оповещения будут автоматически поступать в раздел «Госпочты»», — уточнили в министерстве.

Для получения уведомлений необходимо, чтобы у пользователя была подтвержденная учетная запись на «Госуслугах» и проверенные ГИБДД данные об автомобиле в личном кабинете.

«В сообщении, которое придет в личный кабинет на «Госуслугах», будет написана причина отзыва. Это могут быть дефекты в подушках безопасности, бракованные детали и др. Также будет написано, к кому обратиться за бесплатным ремонтом или консультацией», — пояснили в министерстве.

Ранее, с 1-го июля прошлого года, Росстандарт начал загрузку данных в свою цифровую систему по отзывным кампаниям автомобилей с 2017-го года.

Сообщалось также, что сведения по отзываемым транспортным средствам будут впоследствии поступать в Систему электронных паспортов и заинтересованным организациям, например страховщикам.

Автовладельцев оповестят об отзывах машин через «Госуслуги»

Оповещать автовладельцев об отзывной кампании через «Госуслуги» собирается Росстандарт. Как сообщил глава федерального агентства Антон Шалаев, сервис планируется запустить уже в этом году. По его словам, это упростит взаимодействие агентства с гражданами.

Отзывная кампания — это возврат автомобиля дилеру для устранения какого-то дефекта. Обычно такую кампанию запускают автопроизводители, обнаружившие недоработки в машинах определенной марки и года выпуска.

Явление это вполне распространенное. К примеру, за прошлый год Росстандарт согласовал 111 добровольных отзывов. Общее количество отозванных транспортных средств составило 325 945 единиц.

Как же владельцы узнают, что их машину зовут на ремонт? Есть несколько стандартных способов информирования. Как рассказали «РГ» в компании АвтоВАЗ, основной канал — это направление заказных писем с обратным уведомлением. Кроме того, компания информирует Росстандарт, который публикует сообщение на своем сайте. Привлекаются к этой работе и дилеры, которые ведут работу на местах. В качестве дополнительной меры может использоваться смс-рассылка и информирование через социальные сети.

Сложности тоже есть. Например, если владелец сменил место жительства, указал неверный адрес либо продал свой автомобиль. Тем не менее, по информации АвтоВАЗа, в среднем 80 процентов отзываемых машин отрабатываются за девять месяцев с начала кампании. Процент откликнувшихся зависит от нескольких факторов: количества отзываемых машин, времени с момента реализации авто и др.

Проблемы с информированием возникают, когда речь идет о старых автомобилях, рассказал «РГ» автоэксперт Игорь Моржаретто. «Если автомобиль новый, а тем более находится на гарантии, проблем нет. Сами дилеры, как правило, заинтересованы в том, чтобы быстро обзвонить владельцев таких машин и пригласить к себе в центр, — отметил он. — Со старыми автомобилями — сложнее. Например, несколько лет назад была крупная отзывная кампания из-за проблем с подушками безопасности на автомобилях нескольких марок, выпущенных в том числе 10 и более лет назад. Возникла проблема, как проинформировать их владельцев, как их найти. Ведь машина — не новая, в фирменном сервисе, как правило, уже не обслуживается. Я даже видел цифру, что до 50 процентов тех, кого должны были вызвать, не явились. Их не смогли оповестить».

В случае информирования через «Госуслуги» есть надежда охватить большее число людей, считает эксперт. Ведь аккаунт на «Госуслугах» имеют более 70 миллионов человек. С другой стороны, не все вносят туда данные своего автомобиля, а поиск будет идти именно по ним. Так что надо еще провести агитационную кампанию, чтобы все владельцы автомобилей имели их данные в личном кабинете «Госуслуг», считает Игорь Моржаретто.

В компании АвтоВАЗ отметили, что в случае использования для информирования автовладельцев «Госуслуг», ожидают увеличения процента отработанных автомобилей и сокращения сроков отработки. Особенно для тех, кто является вторым владельцем, по каким-то причинам не получил заказное письмо или не был проинформирован по другим каналам.

Конечно, возможно, что, получив уведомление, сам автовладелец решит не посещать дилера. Например, если дефект небольшой и его можно устранить самостоятельно. Эксперты отмечают, что порой неисправности, из-за которых объявляют отзывную кампанию, не так серьезны. Но бывает и наоборот.

В любом случае большинство автовладельцев заинтересовано в информации об отзывной кампании, считает исполнительный директор аналитического агентства «Автостат» Сергей Удалов. «Участвовать в отзывной кампании точно стоит, когда речь идет о критически важных узлах автомобиля. Например, на какой-то партии машин установлены, условно, бракованные тормозные шланги. Или сломалась печь при закалке какой-то шестеренки, что при повышенной нагрузке может привести к поломке коробки передач, — пояснил «РГ» эксперт. — Конечно, если человек готов ездить, имея какую-то потенциально бракованную деталь — это его дело. Но нужно ли ему это? Если это вопрос лишь пары часов или одного потраченного дня, почему бы ее не заменить? Тем более, что дилер все сделает бесплатно».

Схема участия в отзывной кампании, по словам эксперта, проста. Автовладелец получает уведомление, звонит дилеру, договаривается с ним, когда можно приехать и поменять деталь. Обычно отзываемые партии автомобилей не слишком велики, да и дилерских центров немало, поэтому очередей, как правило, не бывает.

«Госуслуги» будут сообщать автовладельцам об отзывных кампаниях

«Госуслуги» будут сообщать автовладельцам об отзывных кампаниях

На портале «Госуслуг» запущен проактивный сервис по информированию граждан об отзывных кампаниях автомобилей. Таким образом, больше не нужно самостоятельно искать информацию, чтобы проверить, находится ли машина в отзыве – оповещения будут автоматически получать все пользователи, у которых в подразделе «Транспорт» раздела «Документы» в личном кабинете введены и проверены в ГИБДД данные о своих автомобилях, сообщает пресс-служба Росстандарта.

В сообщении, которое поступит в личный кабинет на портале «Госуслуг», будет указана причина отзыва. Это могут быть дефекты в подушках безопасности, бракованные детали и др. Сообщение также будет содержать информацию, к кому обратиться за бесплатным ремонтом или консультацией.

Как ранее сообщал «АВТОСТАТ», несмотря на остановку поставок запасных частей многими автопроизводителями, Росстандарт продолжит объявлять в России отзывные кампании в отношении автомобилей с заводскими дефектами. Как отмечают в ведомстве, компании, не выполняющие эти требования, ждут санкции в виде штрафов и вплоть до приостановки деятельности.

Между тем, об отказах в ремонте в рамках отзывов, что потенциально может привести к ДТП, говорят владельцы гарантийных автомобилей. В таких случаях следует обращаться с претензиями и судебными исками, советует вице-президент Национального автомобильного союза Антон Шапарин. По его мнению, невозможность выполнения отзывных кампаний неизбежно ухудшит безопасность движения, и недавно налаженная практика по организации отзывных кампаний в России разбивается о нынешнюю сложную ситуацию.

Во сколько обходится содержание автомобиля – рассчитать при помощи «Калькулятора оценки стоимости владения».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *